Southwest Airlines erreicht zum zweiten Male hintereinander die höchsten Werte an Kundenzufriedenheit unter Low-Cost-Airlines unter den nordamerikanischen Fluggesellschaften.
Die Daten wurden von J.D. Power, einem Marktforschungsunternehmen, erhoben. Southwest macht demnach bei allen sieben Faktoren eine gute Arbeit, bei Höchstwerten für Buchung, Boarding, Check-in, beim Flugpersonal und bei Gebühren. Dabei werden die guten Zufriedenheitswerte durch die Flottenerneuerung verstärkt, da neue Flugzeuge auch Komfortverbesserungen mit sich bringen. So hat die Fluggesellschaft letztes Jahr mit der Einflottung der neuen Boeing 737 MAX 8 begonnen. Als Pluspunkt identifiziert die Airline auch ihr neuestes Produkt an Bord: iHeart Radio. Auf dem Bild: Trevor Stedke, Vice President of Technical Operations von Southwest, bei der Verkündung neuer Routen im Februar.