United Airlines App erleichtert Umsteigen durch Echtzeit-Informationen

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United Airlines hat rechtzeitig zur Hauptreisezeit im Sommer die eigene App um einige bemerkenswerte Features erweitert, um den Fluggästen das Umsteigen in den USA zwischen zwei Flügen erheblich zu erleichtern und den damit verbundenen Stress zu reduzieren.

Mit der Einführung der ConnectionSaver-Technologie in der App, die künstliche Intelligenz nutzt, wird auf die individuellen Bedürfnisse jedes Passagiers eingegangen.

Vorteile der APP

Die App bietet zahlreiche Vorteile, die entscheidend zum positiven Reiseerlebnis beitragen können. Passagiere werden auf dem schnellsten Weg durch den Flughafen geleitet, erhalten in Echtzeit Updates zu ihrem Anschlussflug und bekommen wertvolle Tipps, wie sie die Wartezeit am Flughafen ggfs. optimal verbringen können. Die ConnectionSaver-Technologie unterscheidet dabei drei Hauptszenarien, die Fluggäste beim Umsteigen erleben können: Comfortable Connections, Tight Connections und Missed Connections.

Comfortable Connections

Reisende, die über ausreichend Zeit für ihren Weiterflug verfügen, profitieren von personalisierten Status-Updates zu ihrem Anschlussflug. Diese Informationen umfassen unter anderem einen Countdown bis zum Boarding, sowie einen Lotse, der sie direkt zu ihrem Abflug-Gate führt. Die App gibt zudem hilfreiche Tipps, um sich insbesondere an großen Flughäfen besser zurechtzufinden. Für Reisende mit längeren Zwischenstopps empfiehlt die App, wie die gewonnene Zeit sinnvoll genutzt werden kann, sowie navigiert sie zu den nächstgelegenen United Clubs, wo sich Fluggäste entspannen können.

Tight Connections

Für Passagiere, die wenig Zeit haben, bietet die App nicht nur relevante Boarding-Zeiten und Gate-Nummern, sondern berechnet zudem die voraussichtliche Gehzeit zum Gate und zeigt den schnellsten Weg dorthin an. Passagiere erhalten in Echtzeit Informationen, ob ihre Maschine noch auf sie wartet, was zusätzlichen Druck vermeiden kann und den Umstieg erleichtert.

Missed Connections

Im Falle, dass ein Anschlussflug nicht rechtzeitig erreicht wird, zeigt die App sofort Alternativen für die Weiterreise an. Die Fluggäste haben die Möglichkeit, den nächsten verfügbaren Flug per Mausklick zu buchen. Zudem können sie sich auf eine Warteliste setzen lassen für frühere Flüge, falls derzeit keine Plätze verfügbar sind. Diese Features sprechen insbesondere Reisende an, die einen reibungslosen und stressfreien Umstieg wünschen und gleichzeitig flexibel bei ihren Reiseplänen bleiben möchten.

Die Nutzererfahrung mit der United-App hat gezeigt, dass viele Passagiere aus Europa Umsteigeverbindungen der Airline in Anspruch nehmen. Das weitreichende Streckennetz der United Airlines umfasst allein in den USA über 200 Ziele. Diese sind bequem über die großen Drehkreuze zu erreichen, wo Fluggäste auch täglich ab Deutschland und der Schweiz direkt fliegen können.

App: Kundenzufriedenheit durch innovative Lösungen

David Kinzelman, Chief Customer Officer bei United, betont die Bedeutung transparenter und leicht verständlicher Informationen für eine stressfreie Reiseerfahrung. Die Veränderungen in der App sind ein bedeutender Fortschritt, der das gesamte Reiseerlebnis durch die Bereitstellung relevanter Informationen in Echtzeit verbessert. Diese Veränderungen kamen in einem Beta-Test sehr gut an: Im Frühjahr nutzten über 350.000 Passagiere die neuen Funktionen der App, und beeindruckende 98 Prozent von ihnen erreichten ihren Anschlussflug erfolgreich.

United Airlines plant bereits weitere Verbesserungen ihrer App. So wird in naher Zukunft die Navigationsfunktion durch Flughäfen optimiert und die App wird in weiteren Sprachen verfügbar sein. Fluggäste werden auch per Textnachrichten in Echtzeit über Anschlussflüge sowie mögliche Alternativen informiert, was die Benutzerfreundlichkeit weiter erhöht.

In der jüngeren Vergangenheit hat sich die United-App bereits durch zahlreiche innovative Funktionen hervorgetan, die den Kundenservice kontinuierlich verbessern. Beispiele sind der automatisierte Assistent für Umbuchungen, das Tracking von aufgegebenem Gepäck unter Verwendung von Apple AirTags sowie Wetter-Updates, die angeboten werden, wenn Flüge sich aufgrund von Unwettern verzögern.

Reiseoptionen zwischen Deutschland, der Schweiz und den USA

United Airlines bietet ermöglicht Reisenden aus Deutschland und der Schweiz einen einfache Anbindung an zahlreiche US-Metropolen und -Attraktionen. Mit bis zu 161 Flügen pro Woche ab Berlin, Frankfurt, Genf, München und Zürich gelangen Fluggäste über verschiedene Drehkreuze wie Chicago, Denver, Houston, New York/Newark, San Francisco und Washington-Dulles schnell und bequem in die USA sowie nach Mexiko und Zentralamerika.

Die Destinationspalette der Airline umfasst nicht nur große Metropolregionen, sondern auch kleinere Städte und Flughäfen, die eine wichtige Rolle bei der Erreichbarkeit von nationalen Parken und anderen Touristenattraktionen spielen. Dies bietet eine enorme Erleichterung für Reisende, da sie wertvolle Zeit bei der Anreise zu den Zielorten sparen können und ihren Aufenthalt vor Ort verlängern können.

Buchungen für United-Flüge können über die Website united.com, telefonisch unter 069 50 985 051 für Deutschland, 044 800 9212 für die Schweiz (Deutsch) sowie 022 417 7280 (Schweiz, Englisch und Französisch) oder direkt im Reisebüro vorgenommen werden. Diese verschiedenen Optionen sorgen dafür, dass jeder Reisende schnell und unkompliziert seinen Flug buchen kann, um die zahlreichen Reiseangebote von United Airlines optimal zu nutzen.